Branka Motors: Defensa al Consumidor interviene ante 220 denuncias por incumplimiento
Branka Motors: Defensa al Consumidor interviene ante 220 denuncias por incumplimiento Tras una jornada marcada por la tensión y el reclamo de cientos de afectados, la Dirección de Defensa al Con...
Branka Motors: Defensa al Consumidor interviene ante 220 denuncias por incumplimiento
Tras una jornada marcada por la tensión y el reclamo de cientos de afectados, la Dirección de Defensa al Consumidor, liderada por Fabiana Carrizo, llevó a cabo una audiencia conciliatoria con los representantes de la firma Branka Motors. El objetivo principal es dar respuesta a las familias que entregaron sus ahorros bajo la promesa de recibir un vehículo que nunca llegó. Se pasó a un cuarto intermedio hasta el próximo viernes donde la empresa traería propuestas para los damnificados
El modus operandi del conflicto
Según los testimonios recolectados y la información del caso, la empresa operaba bajo un esquema de promesas incumplidas:
• Promesas de corto plazo: El personal de Branka Motors aseguraba la entrega de las motos en un periodo de 15 a 20 días tras el pago.
• Demoras sistemáticas: Una vez vencido el plazo, surgían nuevas excusas.
• Cambios de contrato: Los clientes eran forzados a firmar nuevos documentos o a cambiar el modelo elegido por supuesta falta de disponibilidad, lo que reiniciaba el ciclo de espera.
• Dificultad de reembolso: Mientras algunos obtenían devoluciones parciales, la mayoría no lograba recuperar su dinero sino hasta después de largas gestiones en Defensa al Consumidor.
Resultados de la audiencia: un "cuarto intermedio" decisivo
La directora Fabiana Carrizo calificó la mañana de la audiencia como "agitada" debido a la gran cantidad de damnificados presentes, de los cuales solo pudieron ingresar representantes de grupos seleccionados. Entre los puntos clave de la reunión destacan:
1. Presencia de la empresa: Un abogado representante de Branka Motors asistió a la audiencia, lo que Carrizo interpretó como una "actitud solidaria" de presentarse para buscar una solución.
2. Plazo de 5 días: La firma tiene un periodo de cinco días para presentar un cronograma de fechas exactas de entrega, ya sea de los vehículos o del reembolso del dinero.
3. Nueva audiencia: Se ha fijado un cuarto intermedio para el viernes 6 a las 10:00 horas, donde se espera la respuesta definitiva de la empresa hacia los consumidores.
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